Nozes Tour   Avenida Santos Dumont, 1524 - Coroa do Meio, Aracaju, Coroa do Meio, Sergipe 49035-785

Comentários

• Hugo Lima

  10.12.2017
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Compramos um passeio para xingó e a agente de viagem nos pediu para aguardar na recepção às 6:50. Às 6:30 já estávamos na recepção aguardando junto com várias outras pessoas que iriam fazer passeios com outras agências. Às 7:30 ninguém apareceu e o recepcionista nos orientou a ligar para nozes tour. Ligamos e disseram que já estavam a caminho. Em 10 min chegou uma van e o motorista chamou por outra pessoa (desorganização), então o recepcionista questionou se não era outro nome, o mesmo ligou pra agência e perguntou qual era o nome das pessoas, foi aí q nos identificaram. O motorista informou que houve um desencontro de informações (nos esqueceram!) E que estava nos levando ao ônibus que estava nos esperando na rodoviária. Durante este trajeto o motorista ligou pra agência e confirmou onde estava o ônibus, o nome do guia e qual era o ônibus. Chegando no local o ônibus não estava. Havia outro ônibus com outra guia. Novamente ele liga pra agência e é orientado a nos levar neste ônibus mesmo. Chegando no ônibus a guia informa que não sabe se podemos ir porque o ônibus tem apenas 44 vagas e ela ainda vai pegar outro grupo e torna a ligar pra agência. Diante de tanto transtorno,minha esposa se cansa e pede pra nos levar de volta ao hotel. Daí a guia e motorista tenta contornar a situação mas não tinha mais clima. De volta ao hotel fomos à agência e lá nos encaminharam a falar com a proprietária que por sua vez teve uma atitude diferente da esperada ( arrogante), disse q realmente houve um equívoco, mas que disponibilizou um motorista para nos levar até o ônibus e nós não fomos, atrasando assim os outros clientes que estava esperando! (Como assim? Transferindo a culpa pra gente) informamos que o ônibus não estava lá e que queriam nos colocar em outro ônibus que, a princípio, nos barraram. Ela nos desmente e diz q o ônibus estava sim, e que não havia problema iria devolver nosso dinheiro! Total desrespeito e desorganização da referida agência. Perdemos o nosso dia. Não recomendo!

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